Hilfe

Frequently Asked Questions

Hier finden Sie eine Übersicht an häufig gestellten Fragen und die zugehörigen Lösungen.

Einführung in die Homeseller Tätigkeit

Was passiert, wenn ein Auftrag nicht vollständig ist?

Wenn wir einen Auftrag per Fax oder Post zugeschickt bekommen, indem die von uns benötigten Angaben nicht vollständig sind, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, die fehlenden Daten nachzureichen.
Sollten wir nach zwei Wochen keine Antwort von Ihnen erhalten haben, wenden wir uns direkt an den Kunden. Eine Provision wird dann nicht ausgezahlt.

Kann ich als Lieferadresse für bestimmte Artikel auch meine eigene Adresse angeben?

Sie können bei vielen Produkten eine andere Lieferadresse als die des Kunden angeben. Dies ist sowohl im OnlineShop als auch bei telefonischen oder schriftlichen Bestellungen möglich.

Wo findet man Bestellformulare?

Bestellformulare im PDF-Format finden Sie in Ihrem geschützten Vodafone Homeseller-Bereich in der oberen roten Menüleiste unter "Downloads" und dann unter "Auftragsformulare".

Die ausgefüllten Formulare können Sie dann per Fax an unsere Bestellhotline unter der Rufnummer 0211 – 6956 4493 senden. Schon am nächsten Tag sehen Sie den Auftrag in Ihrem Provisionskonto.

Was mache ich, falls ich mich nicht mehr einloggen kann., bzw. meine Zugangsdaten nicht mehr habe?

Sollten Sie sich nicht in den OnlineShop einloggen können, finden Sie direkt neben dem Login-Button den Punkt "Passwort vergessen?". Auf der folgenden Seite tragen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie in der Registrierung hinterlegt haben und beantworten die Sicherheitsfrage. Sie erhalten Ihre Zugangsdaten per E-Mail.

Wie kann ich meine Homeseller-Tätigkeit kündigen?

Falls Sie sich entschieden haben, ihre Homeseller Tätigkeit zu kündigen,
loggen Sie sich bitte in den geschützten Bereich auf www.Homeseller.de ein und benutzen Sie die Kündigungsfunktion im Bereich "Benutzerdaten", ganz unten auf der Seite.

Besteht die Möglichkeit Vorführgeräte zu erhalten?

Es ist derzeit nicht möglich, Vorführgeräte zur Verfügung zu stellen.
Exklusiv für Homeseller gibt es aber besondere Aktionen, wo Sie Produkte zu günstigen Konditionen erhalten können, um sich mit diesen vertraut zu machen.

Wie erfahre ich, wenn jemand über meinen Shop bestellt?

Eine aktuelle Übersicht über Ihre Aufträge finden Sie in Ihrem Provisionskonto, mit dem jeweiligen Auftragsstatus. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Ihr Konto“ und dann unter "Details" in der linken Menüleiste. Zusätzlich erhalten Sie von uns eine Information per E-Mail.

Die dazugehörige Provision sehen Sie ebenfalls sofort und ob sie bereits zur Auszahlung bereit steht.

Wo trage ich bei der Bestellung meine Homeseller-Nummer ein?

Ihre Homeseller-ID ist in den Bestellformularen, die Sie unter dem Menüpunkt „Formulare“ finden, automatisch eingetragen.
Bei Bestellungen im OnlineShop wird Ihre Homeseller-ID automatisch eingetragen, da Sie durch Ihre persönlichen Login-Daten identifiziert sind.

Bin ich Angestellter von Vodafone D2 GmbH?

Nein, als Homeseller besteht zwischen Ihnen und uns weder ein Angestelltenverhältnis noch ein anders geartetes arbeitsrechtliches Verhältnis oder ein Handelsvertretervertrag.

Welche Zahlungsmodalitäten hat mein Kunde?

Bei den meisten Produkten erwarten wir die zwingende Angabe des Bankeinzugs.
Eine Zahlung per Kreditkarte  oder per Nachnahme ist nicht möglich.

Gehe ich eine Verpflichtung gegenüber Vodafone ein?

Sie haben keinerlei Verpflichtungen gegenüber Vodafone. Sie müssen weder Mindestumsätze schaffen, noch zahlen Sie eine Anmeldegebühr.

Unsere Produkte und Tarife sind für unsere Kunden so interessant, dass Sie mit wenig Aufwand Ihre Kollegen, Freunde, Bekannte und alle Anderen überzeugen können, über Ihren Shop zu bestellen. Und so erhalten Sie die attraktiven Provisionen.

Darf ich Produkte bei Ebay verkaufen?

Grundsätzlich ist es unsererseits erlaubt, Vodafone  Produkte bei Ebay und anderen Auktionshäusern im Internet zu verkaufen. Dabei müssen jedoch einige Regeln beachtet werden. Aus diesem Grund haben wir für Sie ein übersichtliches Merkblatt erstellt:Jede Auktion eines Vodafone Homesellers bei Ebay oder anderen Autkionsplattformen wird an den strengen gesetzlichen Anforderungen u.a. des Teledienstegesetzes (TDG) und des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) gemessen.
Vodafone behält sich vor, in Problemfällen den Vodafone Homeseller zu sperren und für Fehlverhalten ggf. in Regress zu nehmen.Ein Vodafone Homeseller-Angebot bei Ebay muss mindestens enthalten (ohne Anspruch auf Richtigkeit oder Vollständigkeit):

1. Den Hinweis, dass es sich um ein gewerbliches Angebot handelt.

2. Ihren Namen, ladungsfähige Anschrift, Kontaktdaten, wie Telefon, Fax, E-Mail (evtl. auf der "mich"-Seite).
Ggfls. Handelsregisternummer und Registergericht, vertretungsberechtigte Person.
Ggfls. Identifikationsnummer nach § 27a UStG (Umsatzsteuergesetz).

3. Wessen Produkt vermittelt wird (Vodafone D2 GmbH). 4. Die vollständigen AGB des jeweiligen Anbieters (evtl. auf der "mich"-Seite). Ein Link auf die Original-AGB-Seiten lässt Ebay nicht zu. Eine Aussage wie "Die AGB der ..... sende ich Ihnen gerne zu" ist nicht ausreichend, wenn nicht jeder Interessent die AGB (auch kurz vor Ablauf der Auktion) tatsächlich erhält.

5. Deutlich: Dass Sie lediglich als Vermittler auftreten und keinen direkten Vertragsabschluss herbeiführen können (Sonst müssen Sie eventuell ein Handy aus eigener Tasche für 0, EUR abgegeben!).

6. Bei der Vermittlung von Handys und der zugehörigen Verträge zusätzlich:
  - Hinweis auf Prüfung der Bonität,
  - die Angabe des Widerrufsrecht von 14 Tagen nach § 312 d BGB in  der Formulierung des jeweiligen Anbieters,
  - die Angabe der Telefon-Tarife,
  - die Angabe von evtl. weiteren Kosten (z. B. Versandkosten).

7. Wenn Sie auch eigene AGB haben, müssen diese entweder in das Angebot oder wenigstens auf die "mich"-Seite.

Muss ich als Homeseller meine Einnahmen versteuern?

Als Homeseller üben Sie im Grunde genommen eine unternehmerische Tätigkeit aus und erzielen Einkünfte, die Sie versteuern müssen.

Bei der steuerlichen Behandlung Ihrer Provisionseinkünfte ist zwischen einkommensteuerlichen und umsatzsteuerlichen Konsequenzen zu unterscheiden.

 

Einkommenssteuer:
Jede Provision, die Sie durch Ihre Teilnahme am Homeseller-Programm einnehmen, zählt genau wie alle Ihre anderen Einnahmen aus anderen Quellen zu Ihrem steuerlich relevanten Einkommen. Sie sind für die Zahlung von Steuern für dieses Einkommen selbst verantwortlich und sollten sich ggfs. Rat bei einem Fachmann holen.

 

Umsatzsteuer:
Durch die Anmeldung zum Homeseller-Programm wird grundsätzlich jeder Partner umsatzsteuerlich zum Unternehmer. Bei einem Jahresumsatz von bis zu 17.500 € * gelten Sie im Sinne des Umsatzsteuergesetzes als so genannter "Kleinunternehmer". Bis zu dieser Höhe brauchen Sie daher auf die erzielten Einnahmen keine Umsatzsteuer abzuführen. In Ihren Gutschriften dürfen daher auch keine Umsatzsteuerbeträge ausgewiesen werden. Dementsprechend können auch keine Vorsteuern geltend gemacht werden. Sollte Ihr Jahresumsatz als Unternehmer 17.500 €* übersteigen, so wird in den Gutschriften die Umsatzsteuer ausgewiesen.

 

* Die genannten Beträge können sich ändern und sind stets mit einem Fachmann abzustimmen.

 

Wie lautet meine eigene Internetadresse?

Der Homesellershop ist über www.homeseller.de/xxxxx zu erreichen, wobei die Shop-ID xxxxx die Homesellernummer ist, die bei der Registrierung vergeben wurde (z.B. www.homeseller.de/11111) 

Wann erhalte ich meine Homeseller ID-Karte?

Ihre Homeseller ID-Karte erhalten sie zusammen mit Ihrem Begrüßungsschreiben.

Aus verarbeitungstechnischen Gründen sammeln wir alle Registrierungen einer Kalenderwoche und übergeben die Daten an das ausführende Serviceunternehmen an dem folgenden Montag. Der Versand der Begrüßungsschreiben beginnt ab dem Dienstag.

Shoptechnik

Inwiefern kann ich Vodafone Material verwenden?

Wenn Sie Werbung als Vodafone Homeseller betreiben, müssen Sie beachten, dass Sie dies nicht in unserem Auftrag machen und dies auch nicht so kommunizieren dürfen.
Weiterhin ist es Ihnen nicht gestattet, das Vodafone Firmenlogo alleine zu verwenden.
Es muss eindeutig erkennbar sein, dass Sie nicht im Auftrag der Firma Vodafone arbeiten.

Wo kann ich sehen, wie oft auf meinen Shop zugegriffen wird?

Unter dem Punkt "Ihr Konto", den Sie in der linken Menüleiste finden, können Sie Ihre Logauswertung für Ihren Homeseller-Shop einsehen. Dort finden Sie eine Auswertung Ihrer Shopaufrufe. Hinter jeder Grafik befindet sich die Anzahl der Aufrufe vom jeweiligen Vortag.

Kann ich eine direkte Verlinkung zu den Produktseiten herstellen?

Sie finden in Ihrem Shop unter dem Button „Banner“ in der oberen Menüleiste vorgefertigte Banner, sowie die individuellen Shop - Links für eigene Verknüpfungen, die direkt auf den entsprechenden Shop - Bereich verweisen. Ihre Homeseller - ID wird automatisch übermittelt.

Wie lange dauert es, bis ein Auftrag im Auftragsstatus zu sehen ist?

Im Allgemeinen wird ein Auftrag spätestens am nächsten Arbeitstag in den Auftragsstatus eingespielt. Zunächst mit dem Status „Auftrag in Bearbeitung“.

Ausnahme: sind die DSL-Aufträge. Hier ist es erforderlich, dass der Auftrag vom Kunden unterschrieben wurde und an die auf den Formularen angegebene Faxnummer gefaxt wird. Der Auftrag wird am gleichen, spätestens aber am nächsten Arbeitstag erfasst, es sei denn, es ergeben sich noch Rückfragen zu diesem Auftrag. Alle ordnungsgemäßen Aufträge werden dann in der folgenden Nacht in das System eingestellt und durchlaufen die ersten Prüfroutinen. Geprüft werden die Kundendaten und die sog. last mile (das ist dei physikalische Verbindung vom Verteilerkasten bis zur Anschlussdose). Erst nach erfolgter positiver Prüfung erscheint der Auftrag dann in Ihrem Konto. Dies kann schon einmal 2 - 3 Tage, vereinzelt auch länger, dauern.

Wie kann ich den Homeseller-Shop in meine Homepage einbinden?

Wenn Sie den Shop in Ihre Homepage einbauen möchten, benutzen Sie bitte den Link http://www.homeseller.de/xxxxx. Durch den Link wird automatisch Ihre Homeseller - Kundennummer an den Shop übergeben. Somit erhalten Sie eine Provision, sobald ein Besucher Ihrer Homepage eine Bestellung tätigt.
Eine weitere Möglichkeit ist die Einbindung eines Banners in Ihre Homepage. Sie finden in Ihrem Shop eine Auswahl.
Bitte konsultieren Sie die Hilfefunktion Ihres Editors, wie Sie einen Link in Ihre Homepage setzen. Aufgrund der Vielzahl an Homepage - Editoren gibt es hier kein Standardverfahren. In der Regel gibt es unter dem Menüpunkt „Bearbeiten“ die Option „HTML-Code einfügen“.

Partnerangebote

Wie viel Provision bekomme ich für den Verkauf der YOUNiiK-Designfolien?

Sie bekommen 14 % des Umsatzes. Bei der Berechnung der Provision werden die Versandkosten in Höhe von 3,- € abgezogen.

Ab einer Bestellung von 35,- € entfallen die Versandkosten und Sie erhalten die volle Provision auf den Bestellwert. Die Provisionierung erfolgt direkt beim Kauf.

Wie werden Gutscheine provisioniert?

Wird bei einer Bestellung ein Gutschein eingelöst, ergibt sich die Basis für die Berechnung der Provision aus dem Bestellwert abzüglich des Gutscheinwertes.

Wann bekomme ich meine Provision ausgezahlt?

Aufgrund des Rückgaberechts des Kunden wird die Provision erst 20 Tage nach Versand aktiviert. Ausgezahlt wird monatlich, jeweils im Folgemonat.

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zur Bestellung, Abwicklung, Lieferung habe?

Mit der Bestellung der Designfolien geht der Käufer eine direkte Geschäftsbeziehung mit 4TRONYX ein.
Bei Rückfragen zu Bestellungen, Abwicklung, Lieferung, etc. wenden Sie bitte direkt an 4TRONYX Entertainment GmbH, Robert-Koch-Str. 50, 55129 Mainz.

Welche AGB´s gelten für mich?

Bei den YOUNiiK-Designfolien handelt es sich um ein Partnerangebot und es gelten die AGB´s der Firma 4TRONYX Entertainment GmbH, Robert-Koch-Str. 50, 55129 Mainz.
Externer Link

Provisionen

Kann ich online die aktuellen Provisionen einsehen?

Sie können ihre aktuellen Provisionen in ihrem Auftragsstatus überprüfen. Bitte beachten Sie hierbei, dass der Provisionsbetrag erst angezeigt wird, wenn der Auftrag in den Vodafone-Bestellsystemen abgewickelt worden ist und gegenüber Homeseller mit dem Status 'erledigt' bestätigt wurde.

Müssen bereits gezahlte Provisionen zurückgezahlt werden?

Für Ihren Anspruch auf Provision gilt grundsätzlich die Aktivierung des kostenpflichtigen Produktes.
Sollte der Vertrag mit dem von Ihnen geworbenen Kunden vorzeitig gekündigt werden, müssen Sie die Provision nicht zurückzahlen.

Wann erhalte ich die Mengenprämie?

Die Mengenprämie erhalten Sie ab dem zweiten vermittelten Auftrag im Monat. Sie gilt dann für alle vermittelten Aufträge, also auch für den ersten Auftrag. Die Mengenstaffel entnehmen sie bitte der Aufstellung unter dem Menüpunkt „Provisionen“ in der Menüleiste links.

Erhalte ich für eigene Bestellungen auch eine Provision?

Für eigene Bestellungen erhalten Sie die gleichen Provisionen wie für vermittelte Aufträge.
Ausgenommen sind die Vodafone Homeseller goes - Aktionen. Dafür erhalten Sie jedoch die Produkte zu besonders günstigen Konditionen.

Wie lange dauert es, bis die Provisionen gutgeschrieben werden?

Sie können den jeweiligen Status ihrer Provision in ihrem Auftragsstatus ersehen.
Sollte der Auftrag noch nicht angezeigt werden, ist er noch nicht aus dem System zurückgespielt worden. Erscheint der Auftrag auch am Folgetag nicht, wenden Sie sich bitte an die Hotline 0800 - 172 0002.

Sobald der Auftrag vom Vodafone-Buchungssystem mit dem Status "erledigt" bestätigt wird, erscheint der Provisionsbetrag in der Auftragsübersicht.
Befindet sich Ihr Auftrag in dem Status "Provision zur Auszahlung bereit" bedeutet dies, dass die Provision im Rechnungslauf des Folgemonats, in der Regel zum 15ten des Monats, ausgezahlt wird. Dann dauert es noch ein paar Tage, bis das Geld auf Ihrem Konto ist. Dies ist abhängig von der Laufzeit der Überweisung.
Beachten Sie bitte: Für Ihren Anspruch auf Provision gilt grundsätzlich die Aktivierung des kostenpflichtigen Produktes. Die Auszahlung der Provision erfolgt bei Aktivierung des Produktes.

Erhalte ich für alle meine Bestellungen Provisionen?

Provisionen erhalten Sie für alle in der Provisionsübersicht eingestellten Produkte.

Keine Provisionen gibt es z.B. für Zubuchoptionen, CallNow, Handy ohne Vertrag und Zubehör.

Produkt Infos

Wo bekomme ich Produkt - Informationen?

Eine Übersicht über unsere Produkte und die dazu gehörigen Detailinformationen erhalten Sie in Ihrem Homseller-Shop in den jeweiligen Produktgruppen.
Für weitergehende Informationen gibt es dort entsprechende Hinweise.

Welche Artikel können online bestellt werden und welche nicht?

Generell können alle in Ihrem Homeseller-Shop angebotenen Artikel im OnlineShop bestellt werden.

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Homeseller

Hier gehts zu den AGB